Cara Lapor Gangguan Indihome Via Whatsapp – Indihome sebagai salah satu penyedia layanan Internet yang terkenal bukan berarti terbebas dari masalah gangguan. Maka dari itu pelanggan harus mengerti cara lapor gangguan Indihome supaya dapat mendapatkan solusi untuk dapat mengatasi masalah tersebut.
IndiHome juga menawarkan layanan Telepon Rumah, TV interkatif dengan berbagai pilihan paket. Sekarang, IndiHome sudah tersebar hampir di seluruh wilayah di Indonesia. Seperti layanan provider internet lain, gangguan Indihome dapat terjadi kapan saja. Beragam masalah gangguan Indihome yang sering terjadi, yakni tidak adanya koneksi Internet, kecepatan Internet menurun, serta masalah gangguan lain.
Masalah tersebut dapat disebabkan karena berbagai faktor seperti cuaca, terdapat perbaikan jaringan, atau kerusakan perangkat. Terdapat cara membayar Indihome salah satunya dengan cara bayar Indihome lewat DANA atau dompet digital lainnya.
Disaat terjadi masalah pada Indihome, bisa saja sebagian dapat diatasi dengan cara merestart Wifi Indihome. Tetapi cara ini hanya bisa dilakukan saat masalah yang sedang terjadi bersifat ringan, berbeda disaat masalah bersifat berat/parah, contohnya seperti kabel jalur optik terputus, router rusak atau banyak faktor lainnya.
Cara Lapor Gangguan Indihome Via Whatsapp
Cara lapor gangguan Indihome ini dapat dilakukan menggunakan beberapa kanal, seperti menghubungi pada nomor 08116978000 atau menghubungi Call Center pada nomor 147. Berikut adalah cara lapor gangguan Indihome :
- Bukalah aplikasi Whatsapp kalian.
- Ketik nomor 08116978000.
- Lalu sampaikan keluhan sesuai dengan permasalahannya.
- Bisa dengan cara menelpon atau dengan chat/mengirim pesan.
- Kemudian tunggu balasan dari pihak Indihome.
Melalui Call Center :
- Bukalah menu panggilan pada smartphone kalian.
- Lalu, ketik nomor 147 kemudian lakukan panggilan.
- Tunggu beberapa saat sampai terhubung dengan layanan Call Center.
- Pilihlah bahasa layanan Call Center (bahasa Indonesia atau bahasa Inggris).
- Lalu, pilih layanan untuk lapor masalah gangguan Indihome.
- Kemudian, tunggu sesaat sampai terhubung ke admin Call Center Indihome.
- Jika sudah tersambung, laporkan masalah gangguan Indihome yang sedang terjadi.
- Pastikan sebelum melaporkan masalah gangguan diproses, pada umumnya admin akan meminta data pengguna (nama dan nomor pelanggan) lebih dulu.
Cara Lapor Gangguan Indihome Lainnya
Cara lapor gangguan IndiHome dapat juga melalui halaman kontak pengaduan IndiHome pada https://myih.telkom.co.id/help. Kalian hanya melakukan login dengan akun yang sudah terdaftar serta mengklik opsi menu Pengaduan Layanan. Lalu, membuat laporan masalah gangguan dengan cara ikuti petunjuk yang ada. Jangan lupa untuk menginformasikan nomor Indihome serta nama pengguna untuk memudahkan petugas untuk melacak serta perbaikan sesuai masalah yang sedang terjadi. Dan juga terdapat beberapa keunggulan serta kekurangan dari iconnet vs indihome
1. Melalui Live Chat
Cara lapor masalah gangguan selanjutnya dapat dilakukan melalui live chat interaktif Indita. Kalian dapat mengunjungi halaman di https://indihome.co.id/bantuan/indita di peramban untuk melapor masalah gangguan yang sedang terjadi. Pada layanan ini dapat diakses dengan cara masuk menggunakan email serta nama di kolom yang sudah tersedia. Lalu, laporkan masalah gangguan yang sedang dialami di halaman pesan yang sudah tersedia.
Live chat ini berbentuk seperti chat dengan aplikasi pesan lain di website. Maka kalian dapat menanyakan langsung kepada customer service. Selain melalui situs web, layanan live chat Indita juga dapat diakses melalui aplikasi MyIndiHome. Aplikasi dapat diunduh dengan gampang melalui layanan Play Store atau Appstore.
2. Mendatangi Langsung ke Plaza Indihome Terdekat
Jika dari semua cara di atas tidak berhasil dilakukan, maka sebaiknya kalian dapat langsung untuk mengunjungi plaza Indihome terdekat di kota kalian tinggal. Apbaila tidak mengetahui lokasinya, kalian dapat mencari informasi melalui pada laman https://myih.telkom.co.id/help-nearest.
3. Lewat Twitter
- Lapor gangguan Indihome dapat dilakukan dengan cara menghubungi akun Twitter pada @IndihomeCare.
- Kirimkan DM ke Twitter layanan pengaduan Indihome.
- Laporkan keluhan tentang masalah gangguan Indihome yang terjadi, jangan lupa untuk menyertakan data pengguna.
Penyebab Gangguan Pada Indihome
Kalian pasti sudah mengetahui atau bahkan sudah merasakan, pada saat ini koneksi internet sudah menjadi kebutuhan penting bagi manusia. Tidak mengherankan, dikarenakan dengan adanya internet kini kalian bisa melakukan berbagai aktivitas dengan praktis dan lebih mudah. Berikut ini berbagai masalah penyebab masalah gangguan Indihome :
Adanya Perbaikan Jaringan Internet
Penyebab pertama mengapa internet Indihome mengalami masalah gangguan yakni dikarenakan adanya proses perbaikan pada jaringan.
Tentu saja kalian tidak ingin apabila sudah membayar setiap bulannya, namun kualitas dari jaringan internet yang diberikan sangat buruk. Oleh sebab itu kenapa setiap penyedia layanan telekomunikasi dan internet rutin melakukan perbaikan jaringan, terutama Indihome.
Adanya Error Pada Modem/Router
Penyebab masalah gangguan yang berikutnya yakni dikarenakan terdapat adanya kerusakan di kabel optik atau perangkat modem/router di rumah kalian. Namun, untuk memastikan jika gangguan memang disebabkan oleh perangkat modem, kalian dapat mengecek lebih dulu lampu indikator yang umumnya terdapat pada perangkat.
Belum Melakukan Pembayaran Tagihan
Permasalahan ini sering menjadi penyebab jaringan Wifi mengalami masalah gangguan tanpa disadari oleh pengguna. Walaupun penyedia layanan sudah memberi tenggang waktu guna membayar tagihan, namun jika sudah melebihi batas waktu yang ditentukan maka internet kalian akan terkena pemutusan. Oleh sebab itu kalian harus rajin mengecek aplikasi myIndiHome agar mengetahui update tagihan bulanan.
Melebihi Batas FUP Indihome
FUP IndiHome yang sudah melebihi batas mungkin bisa menjadi alasan mengapa koneksi internet mengalami penurunan saat sedang digunakan. FUP ialah kependekan dari Fair Usage Policy yang berarti batas kebijakan penggunaan normal dalam mengakses layanan internet.
Indihome tidak hanya menerapkan satu batas FUP hampir di semua paket layanan, melainkan dua FUP pada setiap paket kecepatan, kecuali untuk paket kecepatan 100 Mbps. Yang berarti, kecepatan internet kalian dapat turun sampai dua kali jika kalian melebihi batas FUP Indihome. Penurunan kecepatan akan tereset pada bulan selanjutnya.
Kesimpulan
Demikian dari firstmention beberapa cara lapor gangguan Indihome via Whatsapp beserta penyebabnya. Selain itu juga terdapat cara melapor gangguan masalah internet dari produk Telkom yang lain. Sekian dan terimakasih.
